領先台灣與世界同步―中法興物流成功導入物流創新技術 「Voice Picker」

　

            在先進物流倉儲管理系統中，聲控技術( Voice Technology )業已被廣泛運用，

            包括訂單揀貨 ( Order  Picking )、入庫驗收 ( Goods Receiving ) 、庫存盤點

            (Stock Taking)等作業系統。
　

            所謂的聲控技術(Voice Technology) 是將語音辨識( speech recognition ) 加

            上 語音合成  (speech  synthesis )  整合運用，使得現場作業人員能與倉管系統

            形成一種創新的溝通介面與作業模式 ， 正確的語音辨識揀貨系統應是   Voice

         Directed  Order Picking  System，一般簡稱  VDP，但仍比描述性的說法更為

            傳神，即  Voice Directed hands free warehouse computing ，在語音辨識

            揀貨系統環境中，理貨人員接收耳機中系統指令，去執行揀貨工作 ，完成後 再經

            由麥克風口頭向系統回報確認，聲控技術造就了倉管系統最大的即時性 ，讓作業

           人員手、眼均輕鬆自如的與系統互動，從此不再手忙眼花，大大的提升了理貨正確率與人員工作生產力，而這套自

            中法興法國總部引進  Psion Teklogix 製造的  Voice Picking System  所費不貲，除前期於法國進行系統語音中文

            化外，在台灣還花近半年的規劃測試與安裝導入。

         導入  Voice Picking   所需的倉儲作業軟體以外，硬體設備主要包括個人繫腰帶式無線終端機與耳機麥克風 ，但需

            配置 RF 網路與溝通伺服器，就投資效益而言，包括：

•  理貨正確率提升，即理貨誤率從2%~3%下降至0~0.5%，並減少複點(Double
   Checking)之工作。

•  理貨效率提升，主要是因為理貨採語音指示與確認，完全無紙化。因此 ，簡化

   理貨動作並縮短作業時間，行政工作亦隨之大幅簡化、減少。除了上述主要的

   效益外，另外無形中帶來的好處，還有：

  •  庫存即時更新，庫存正確提高，查核庫存差異減少。

  • 人手可調出整理備貨及理貨增加理貨空間並有效使用。作業人員聽從語
    音指示與確認，無需持單作業與記錄，可專注作業，減少意外發生。

  • 無紙化也相對減少垃圾清理處理。

  • 系統聲控作業操作簡單，訓練榮易，人力資源水準提升也趨於穩定。